Top Products & Solutions |
800-499-6544
Email |
| Nyckeln till att skapa kundvärde och bli vinnare i en föränderlig och allt mer digitaliserad värld Torsdag 23 okt kl 15.00-15.40 Världen snurrar allt fortare och dina kunders förväntningar på dig växer ständigt. Kunder vill ha tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt, i alla kanaler och självklart oavsett var de befinner sig. Dina kunder behöver vara effektiva – de har ont om tid och behöver din hjälp att filtrera information och erbjuda möjligheten att lösa uppgifter på språng. Dessutom vill dina kunder ha kontroll över relationen med ditt företag och påverka när, hur och var dialogen sker. I det här webinaret tar vi upp några av de helt avgörande nycklarna till att skapa kundupplevelser som gör ditt företag konkurrenskraftigt nu och i framtiden. Webinaret vänder sig till dig som är ansvarig för hela eller delar av kundupplevelsen från verksamhetsperspektiv alternativt IT-perspektiv. Talare: Maria Granlöf, Principal Solutions Consultant Steg för steg – hur genomför du en strategi för förbättrad kundupplevelse Fredag 24 okt kl 11.00-11.40 Det är en enorm utmaning för alla företag att leva upp till kundens förväntningar om relevant, personlig kommunikation, vid alla tider på dygnet och oavsett var kunden befinner sig och vilken kanal den föredrar för sin kommunikation. Hur bygger du en strategi för kundupplevelsen? I det här webinaret visar vi med konkreta exempel och steg för steg hur du kan gå tillväga. Vi delar med oss av exempel och erfarenheter från andra som påbörjat arbetet. Webinaret vänder sig till dig som är ansvarig för hela eller delar av kundupplevelsen från verksamhetsperspektiv alternativt IT-perspektiv. Talare: Bo Sanick, Senior Consultant, EG Tacticus |