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 顧客対応力を進化させるCRM情報基盤とその活用法

   SAP CRMお客様導入事例と拡張ソリューション

 

      日時:2011年6月16日(木)  14:00 - 16:00 (受付開始:13:40)
     
場所:オープンテキスト・セミナールーム(東京都港区海岸1-16-1)
     主催:スミセイ情報システム株式会社 / オープンテキスト株式会社

 

多種多様な消費ニーズが求められている昨今、いかに顧客の情報を的確につかみ、その関係強化を図っていくかは、
企業にとって最重要かつ今後の経営を左右する大きな要素です。顧客との接点は一か所に集約されているものではありません。
営業、サービス、マーケティングなど様々な部門において日々対応されており、対応のスピード化も求められています。
こうした環境の中で、顧客対応力の差はそのまま企業競争力に直結します。

 

SAP CRMはSAPシステムと親和性の高い顧客情報管理システムとして、営業プロセスやコンタクトセンターの改革を促進し、
顧客対応の現場を支援しています。このたび、SAP CRMの実際のお客様事例を業務シナリオごとにご紹介するとともに、
SAP CRMの機能と効果をご説明するセミナーを開催する運びとなりました。
また今回はSAP CRMで管理される情報と密接に関連する様々な書類やコンテンツを一元的に管理可能な拡張ソリューションに
ついてもご紹介いたします。

 

ぜひ、万障お繰り合わせの上、ご来場いただきますようお願い申し上げます。

 

 開催概要&プログラム 

 ・開催日時20116月16日(木) 14:0016:00
(受付開始:13:40

 ・開催場所オープンテキスト・セミナールーム(東京都港区海岸1-16-1)

   【地図】 クリック

 【交通】・JR「浜松町駅」北口から徒歩約10分

     ・都営地下鉄浅草線・大江戸線

      「大門駅」B2出口から徒歩約10分

     ・ゆりかもめ「竹芝駅」東口から徒歩約1分

 

  ・ご参加対象SAPシステムをご利用中、ご検討中、または顧客情報の管理にお悩みのユーザー企業様

  ・お申し込みご登録フォームよりお申し込みください →  クリック

  ・お問合せオープンテキスト・セミナー事務局 Email: sales-jp@opentext.com Tel: 03-5472-5274  Fax: 03-5472-5211

 

時間

プログラム

13:40 -

受付開始

14:00– 14:50

SAP CRMを活用した会員管理の成功事例ご紹介
~優良顧客を増やしませんか~

スミセイ情報システム株式会社

14:50 - 15:00

休憩

15:00 - 15:50

CRM連携拡張文書管理のご紹介
~ 顧客に関わる書類、すぐ取り出せますか?(仮)

オープンテキスト株式会社

15:50 - 16:00

Q&A

  ※こちらは5月15日時点のプログラム予定です。講演内容は変更される場合がございます。

  ※お申し込み情報は主催企業にて本セミナーに関する情報と今後のご連絡等に利用させていただきます。

  ※下記ご登録ボタンより登録フォームへお進みください

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